Kirjetilaukset kummilapsille

Toimitustapa

Kummilapsille tarkoitetut kirjetilaukset toimittamme aina suoraan Planin toimistolta kummilapsille, joten näistä emme veloita erillistä toimitusmaksua.

Toimitusaika

Kummilapsille tarkoitetut tuotteet toimitetaan Planin toimistolta kerran kuukaudessa eteenpäin kummilapsille. Lue lisää kirjeenvaihdosta kummisivuilta.

Maksutavat

Kummilapsille tilattujen tuotteiden maksu tapahtuu aina tilauksen yhteydessä verkkomaksulla. Tällä hetkellä käytössä ovat seuraavat verkkomaksuyhteydet: Sammon, Tapiolan, OP:n, Nordean, Ålandsbankenin, Aktian Sp/Pop-maksu, Handelsbankenin, S-pankin ja luottokunnan (Visa/Mastercard) verkkomaksupalvelut.

Tilauksen peruuttaminen, palautus ja vaihto

Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden kuluttajansuojalain mukainen palautus- ja vaihto-oikeus. Mikäli haluat peruuttaa kummikirjetilauksesi, toivomme mahdollisimman pikaista yhteydenottoa asiakaspalveluumme. Anna palautetta tai kysy Planilta >> 

Muut tuotetilaukset

Postimaksu/toimitusmaksu

Postipakettina toimitettavat tuotteet lähetetään Itellan kautta ilmoittamaasi postiosoitteeseen. Minimi postimaksu/toimitusmaksu on 1 € / tilaus. Maksu suurenee tilauksesi painon kasvaessa ja summan suuruuden näet tilauksesi yhteydessä maksutapa sivulla ostosprosessissa.

Toimitustapa

Valittavana on kolme toimitustapaa: postipaketti, pikakirje ja nouto.

Toimitustapana postipaketti: Tilatut tuotteet toimitetaan sinulle joko 1. luokan kirjeenä tai postipakettina, paketin koosta tai painosta riippuen, alle 3 cm paksuiset lähetykset voidaan toimittaa postiluukusta. Toimitukset Suomessa ja useissa Euroopan maissa. Jos toimitusta haluamaasi maahan ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tarjoamme myös pikakirje-vaihtoehdon kevyille tuotteille, kuten kortit ja korut. Alle 250g painavat ja postiluukusta mahtuvat tuotteet voi valita pikakirjevaihtoehdolla 7 euroa. Kello 15 mennessä tulleet tilaukset pystytään lähettämään pikakirjeenä saman päivän aikana, jolloin posti on luvannut niiden olevan perillä seuraavana arkipäivänä. Pikakirjepalvelu vain Suomen sisäisiin toimitukseen.

Jos olet valinnut noudon, tarkoittaa se noutoa varastoltamme Kontulasta Saraste Suora Oy:ltä. Noutopäivä on kerran viikossa, torstai klo 11 - 14. Anna palautetta tai kysy Planilta >>. HUOM. Saraste Suoran osoite (eli nouto-osoite) on Sirrikuja 3 i, 00940 Helsinki. Matkaa Kontulan metroasemalta 600 m.

Toimitusaika

Toimitusaika lasketaan käsittelypäivästä. Käsittelypäivä on päivä, jolloin pakkaamme tilauksesi. Postitamme ja käsittelemme tilaukset 2 kertaa viikossa, maanantaisin ja torstaisin. Mikäli kyseinen postituspäivä on pyhäpäivä, siirtyy postitus seuraavaan arkipäivään.

Toimitusaika Suomen sisäisissä tilauksissa on korkeintaan 2-4 työpäivää käsittelypäivästä lukien.

Postitamme tilaukset postipakettina tai kirjeenä. Postipaketin voit noutaa lähimmästä postista. Postipaketin saavuttua lähimpään postiisi, posti lähettää sinulle noutoa varten pakettikortin. Alle 3 cm paksuiset lähetykset voidaan toimittaa kirjelähetyksinä ja ne tulevat suoraan kotiovellesi.

Maksutavat

Nettikaupassa voit maksaa yleisimmillä pankki ja luottokorteilla. Tällä hetkellä käytössä ovat seuraavat verkkomaksuyhteydet: Sammon, Tapiolan, OP:n, Nordean, Ålandsbankenin, Aktian Sp/Pop-maksu, Handelsbankenin, S-pankin ja luottokunnan (Visa/Mastercard) verkkomaksupalvelut.

Yritykset voivat rekisteröityä Oma Planiin ja yrityksenä saada maksutavaksi laskutus vaihtoehdon.

Tuotteen palautus ja vaihto

Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden kuluttajansuojalain mukainen palautus- ja vaihto-oikeus. Laita palautuksen mukaan viesti, jossa kerrot tilausnumerosi, sähköpostiosoitteesi, nimesi/osoitetietosi ja myös syyn tuotteen palauttamiseen. Kerro myös, haluatko meidän lähettävän sinulle uuden tuotteen vai haluatko saada rahasi takaisin.

Mikäli haluat rahat takaisin, ilmoita myös tilinumerosi rahan palautusta varten. Muista, että rahojen palauttaminen edellyttää, että tuote on ehjä (paitsi jos se on ollut viallinen jo saapuessaan) eikä siinä ole käytön jälkiä.

Palautusosoite:
Plan Innovations Oy / PlanShop, Kumpulantie 3, 6. krs, 00520 Helsinki.
Käytä asiakaspalautustunnusta 616680. Tällöin palautus on sinulle maksuton. 

Lisätietoja

Plan Suomi Säätiö
Asiakaspalvelu: (09) 6869 8030 (ma-pe klo 10-13)
Yhteydenotto sähköisesti lomakkeella Anna palautetta tai kysy Planilta >>